Psicólogo/a Organizacional –Cultura, Procesos y Cumplimiento Operativo Empresa de Telecomunicaciones

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Psicólogo/a con fuerte orientación organizacional para sumarse a una importante empresa de telecomunicaciones con 60 colaboradores en Neuquén. Buscamos una persona que combine mirada humana + orden operativo, con capacidad para modelar cultura, acompañar líderes, prevenir desviaciones y mejorar la ejecución diaria a través de procesos claros y hábitos de trabajo consistentes.

Misión del puesto

Asegurar una forma de trabajo alineada a los estándares de la compañía, actuando como referente transversal entre lo que la organización define y lo que efectivamente sucede en la operación diaria. Acompañará al área de RR.HH. y a los líderes para fortalecer cultura, desempeño, comunicación y resolución de conflictos, con un enfoque práctico y basado en procesos.

Principales responsabilidades

-Cultura y liderazgo cotidiano (People & Culture)

-Acompañar a líderes y equipos en la adopción de hábitos de trabajo (acuerdos, roles, responsabilidades, seguimiento).

-Facilitar conversaciones de mejora: feedback, acuerdos de convivencia, alineamiento y coordinación entre áreas.

-Intervenir en situaciones de conflicto y tensiones operativas, promoviendo resolución constructiva.

-Apoyar a RR.HH. en onboarding, acompañamiento inicial y detección de necesidades de capacitación.

Cumplimiento operativo y calidad de ejecución

-Abordar desviaciones en procesos (ej.: aplicación incorrecta de bonificaciones, duplicación de servicios, uso inadecuado de herramientas, errores recurrentes).

-Mantener conversaciones individuales cuando se identifiquen desvíos, investigando causas (falta de claridad, capacitación insuficiente, mala comunicación, resistencia al cambio, etc.).

-Documentar casos, asegurar seguimiento y generar acuerdos de mejora con responsables.

Mejora continua y metodologías de trabajo

-Identificar brechas en comunicación/capacitación y proponer acciones concretas.

-Estandarizar prácticas de trabajo: rituales de seguimiento, tableros, acuerdos de equipo y definición de “hecho”.

-Colaborar en la implementación o fortalecimiento de enfoques tipo Scrum/Kanban/OKRs (según madurez del equipo), con foco en disciplina operativa y colaboración.

-Generar reportes periódicos con hallazgos, tendencias y oportunidades de mejora.

Requisitos

-Título en Psicología (orientación laboral/organizacional deseable).

-Experiencia de 3 años o más en roles vinculados a cultura, desarrollo organizacional, coordinación de equipos, gestión del cambio, procesos o auditoría interna de ejecución.

-Capacidad para moverse con autoridad transversal, conversar con firmeza y tacto, y sostener acuerdos.

-Experiencia en empresas de servicios/operaciones (telecom, retail, call center, logística, etc.). (Deseable)

-Familiaridad con metodologías ágiles (Scrum Master, Agile Coach, facilitación de equipos, gestión por tableros). (Deseable)

Perfil buscado

-Muy buena comunicación, escucha activa y capacidad de conducción sin rigidez.

-Mentalidad de mejora continua: observa, pregunta, registra, propone, implementa y mide.

-Equilibrio entre lo humano y lo operativo: empatía + exigencia sana.

-Capacidad para intervenir a tiempo y evitar que los problemas “se normalicen”.

Condiciones

-Horario: Lunes a Viernes de 8 a 16 hs (45 min de refrigerio).

-Lugar: Neuquén.

-OSDE o Swiss Medical para hijos a cargo.

-Beneficios corporativos de conectividad.

-Gimnasio 100% bonificado.