Responsable de Personas y Cumplimiento Operativo / Empresa de Telecomunicaciones

Nos encontramos en la búsqueda de un Responsable de Personas y Cumplimiento Operativo, para una importante empresa de telecomunicaciones de la ciudad de Neuquén.

Misión del puesto: Supervisar el cumplimiento de las modalidades de trabajo correctas, actuando como puente entre las expectativas de la empresa y la ejecución diaria en todas las áreas, acompañando al área de RRHH en la gestión de personas cuando sea necesario.

Funciones y Responsabilidades principales:

Acompañamiento en Gestión de Personas:

- Apoyar en procesos de onboarding y capacitación inicial.

- Colaborar en la detección de necesidades de capacitación.

Supervisión de Cumplimiento Operativo:

- Detectar desviaciones en procesos: aplicación incorrecta de bonificaciones, duplicación de servicios, uso inadecuado de herramientas, entre otros.

- Actuar de manera proactiva ante alertas de otros sectores sobre irregularidades operativas.

Intervención Directa:

- Mantener conversaciones individuales con colaboradores cuando se detecten

desviaciones.

- Investigar causas: falta de comprensión, capacitación insuficiente, desinformación o resistencia.

Mejora Continua:

- Identificar brechas en capacitación o comunicación.

- Proponer mejoras en procesos cuando se detecte confusión recurrente.

- Generar reportes periódicos sobre cumplimiento y áreas de oportunidad.

Calificaciones y experiencia:

- Estudios terciarios o universitarios en Recursos Humanos, Administración de Empresas, Psicología Laboral o carreras afines.

- Mínimo 3 años en roles que requieran supervisión de procesos, auditoría operativa, o gestión de personas.

Competencias Técnicas:

- Conocimiento de legislación laboral argentina.

- Manejo de sistemas de gestión ERPs, especialmente Odoo, (no excluyente).

- Capacidad para entender procesos operativos de diferentes áreas.

- Habilidad para documentar y hacer seguimiento de casos.

Características Distintivas del Rol:

- Autoridad Transversal: Esta posición tiene autoridad para intervenir directamente en cualquier área sin necesidad de escalamiento jerárquico.

- Enfoque en Comportamientos: Más allá del acompañamiento administrativo, el foco está en identificar y corregir comportamientos operativos incorrectos.

- Equilibrio: Requiere un enfoque pragmático y realista, manteniendo conversaciones honestas y constructivas sin caer en rigidez excesiva ni en condescendencia.

- Impacto Directo: Las acciones de esta persona tienen efecto inmediato en la calidad operativa de toda la empresa.

Horarios de Trabajo: Lunes a viernes de 8hs a 17hs. (45 minutos de refrigerio)

La empresa ofrece:

- Swiss Medical para hijos a cargo.

- Beneficios Corporativos de Conectividad.

- Gimnasio 100% bonificado.